Szolgáltatások

Az eusys fejlesztője által nyújtott szolgáltatások – az ügyféltámogatás, a Tudásbázis, a Fórum, a hírlevelek – segítik az ügyviteli és vállalatirányítási rendszerek hatékony használatát.

Szoftvertámogatás

Miközben termékünk folyamatosan újabb és újabb funkciókkal bűvűl és a már meglévő funkciókba is egyre több új tudás épül be, gondoskodunk a szoftverek frissítéséről is annak érdekében, hogy ezek az új lehetőségek időben eljussanank a felhasználóinkhoz is. Az felszínre kerülő esetleges hibák kijavításáról, valamint a törvényi, jogszabályi változások által szükségessé tett módosítások végrehajtásáról  és ezek elérhetővé tételéről kiemelt prioritással foglalkozunk. A felhasználók a nyitó menűben üzenetben kapnak értesítést arról, hogy a náluk telepített verzióhoz képest létezik frissebb,  amiket egyetlen gombnyomással lehet telepíteni. Ügyfeleink automatikusan kapják a havi elektronikus hírlevet, melyben tájékoztatatást kapnak az aktuális kérdésekről.

Minden ügyfelünk számára rendelkezésre áll az ügyfélszolgálat, melynek feladata, hogy segítse ügyfeleinket a programok használatában, a termékeinke kezelése közben felmerülő problémáik, kérdéseik megoldásában.
A hibabejelnetéseket non-stop e-ügyfélszolgálati rendszer fogadja, és munkatársaink a lehető legrövidebb időn belül rendelkezésre állnak a probléma orvoslására vagy a kérdés megválaszolására – az ügyfél gépre történő távoli, biztonságos bejelentkezéssel (Teamviewer megfelelő licenszének birtokában), vagy telefonon, mail üzeneteten keresztül.

Tudásbázis

Az eusys Tudásbázis – a hagyományos Windows Help-hez hasonlóan – a programok telepítésével, használatával kapcsolatos fontosabb információkat részletesen és strukturáltan tartalmazza, és a szoftverfrissítések alkalmával automatikusan frissül.

Fórum

A Fórum elsősorban az ingyenes programok használóinak közössége, itt oszthatják meg egymással kérdéseiket, ötleteiket, de a szerződött felhasználók is érdekes tanácsokat, tippeket kaphatnak a rendszerek használatára vonatkozóan.

Ügyfélkapu

Az Ügyfélkapun keresztül ügyfeleink gyorsan hozzáférhetnek számukra fontos adatokhoz is, így pédául aktuális folyószámla egyenlegükről vagy az ügyfélszolgálati eseményekről.

Tájékoztatjuk, hogy a weboldal cookie-kat használ További információ itt

A törvények értelmében fel kell hívnunk a figyelmét arra, hogy ez a weboldal úgynevezett "cookie"-kat vagy "sütiket" használ. Ezek olyan apró, ártalmatlan fájlok, amelyeket a weboldal helyez el az Ön számítógépén, hogy minél egyszerűbbé tegye az Ön számára a böngészést, számunkra pedig hogy megismerjük és ezáltal jobban kiszolgáljuk látogatóink igényeit. A sütiket letilthatja a böngészője beállításaiban. Amennyiben ezt nem teszi meg, illetve ha az "Elfogadom" gombra kattint, akkor elfogadja a sütik használatát.

Bezárás